Recupero personaggio

Buongiorno a tutti,
Ho un problema che non riesco a risolvere.
Ho due personaggi registrati con la stessa mail su habbo, però accedendo sul sito vedo solo il mio primo personaggio.
Come posso recuperare l'altro?
La mail è uguale, ricordo date di nascita e tutto, nella sezione aiuto dice che si possono recuperare andando su aggiungi personaggio ma io non trovo questa funzione, c'è solo crea un nuovo personaggio.
Sapete per caso come posso fare?

Grazie mille
Carlo

Ciao  

Devi accedere con l'email e poi andare in Impostazioni > Personaggi e ti troverai tutti quelli associati alla tua email

Si, ma purtroppo ne vedo solo uno!!
E non so come risolvere, perché so per certo che sono collegati entrambi alla stessa mail, ma nella lista non li vedo!

È impossibile se avessero avuto la stessa email ti dovrebbero comparire lì... Non ci sono mai arrivati problemi simili

Hai provato ad accedere con Facebook? Oppure magari usavi un'altra email simile... Prova a pensarci

No, ho anche una vecchia mail in cui mi avevano inviato la lista degli habbo collegati alla mail e sono entrambi li.
Solo che non so dove sia finito ora :O

Che strano

Allora prova a scrivere al supporto al giocatore, come categoria metti "Problemi diversi / Altro", prima o poi ti risponderanno

Sisi ci sto provando ma le loro risposte sono veramente fantastiche

Come sempre... ahah già, prova ad insistere